よくあるご質問
- すべて
- 初めての方
- 出張買取について
- お支払いについて
- 最近のご質問
初めての方
- 営業時間は？
- 年中無休で営業しています。
『営業時間』
電話受付 10:00～22:00
WEB受付 24時間OK
- 個人情報の取り扱いについて教えてください。
- プライバシーポリシーをご参照ください。
- クーリングオフはできますか？
- 商品を当サービスで売却した日から8日間は、お客様が無条件で売買を解除できる制度です。ただし、下記の場合はクーリングオフ対象外となります。
・家具・家電など大型商品
・料で回収したもの
・引越しにより住所が変更する場合
・常連取引（1年に1度以上買取成立している）の場合
・法人による取引の場合
※商品の返却を希望される場合、買取金額をお戻しいただく必要がございます。
くわしくはお電話でお問い合わせください。
TEL: 0120-881-863（受付時間／10:00～22:00）
- 査定金額はすぐにわかりますか。
- はい。迅速に対応させていただきます。
- 査定をしたら必ず売らないといけないですか。
- そのようなことはございません。
査定金額にご満足いただけましたらお売り下さい。
- 未成年でも利用できますか。
- 18歳未満のお客様はご利用いただくことができません。
- 直接商品を持ち込みは可能ですか？
- 店頭・宅配での買取は現在、対応しておりません。予めご了承ください。
- 販売はしていますか。
- 当店は買取専門店となりますので、店頭での販売は行っておりません。
ご了承下さい。
出張買取について
- 出張買取の利用手順を教えてください。
- お電話またはWEBからお申し込みください。
出張買取が初めての方、不安な方にも安心してご利用いただけるよう予約から査定までの流れを丁寧にご説明致します。
その他、お値段の付け方、売れるか心配な物、ご不明な点などがございましたらお気軽にご相談ください。
- 自宅以外にも出張買取に来てもらえますか？
- 申し訳ございませんが、ご本人様確認も兼ねておりますので、ご自宅住所への出張買取に限らせていただきます。
- 出張の料金は？
- 出張査定は無料です。
- 出張買取の対応エリア？
- 東京都の全市区町村、神奈川の全市区町村
※その他の地域はお問い合わせください。
※日中がお忙しい方でも、夜間での対応も可能ですので、お時間を気にせずお気軽にご利用ください。
- 出張日時を変更したい場合は？
- お電話にて日時のご変更をお願いいたします。
TEL: 0120-881-863（受付時間／10:00～22:00）
- 買取金額の受け取り方法について教えてください。
- 出張買取当日、現金でお渡しします。ご希望の方は銀行振込も可能です。
- 当日立ち会うのは申し込み本人でない家族の場合、本人確認書類はどうしたらいいですか。
- 当日立ち会う方の本人様確認書類をご用意ください。
- 当日商品を追加で買い取ってもらうことはできますか。
- はい、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
- クーリングオフは可能ですか？
- 商品を当サービスで売却した日から8日間は、お客様が無条件で売買を解除できる制度です。ただし、下記の場合はクーリングオフ対象外となります。
・家具・家電など大型商品
・料で回収したもの
・引越しにより住所が変更する場合
・常連取引（1年に1度以上買取成立している）の場合
・法人による取引の場合
※商品の返却を希望される場合、買取金額をお戻しいただく必要がございます。
くわしくはお電話でお問い合わせください。
TEL: 0120-881-863（受付時間／10:00～22:00）
お支払いについて
- 支払い方法は？
- 出張買取では現金でお支払いします。
- リサイクル料金はかかりますか？
- いいえ、リサイクル料金はいただいておりません。なお、リサイクル料金を支払済の商品は買取できません。
最近多いご質問
- WEBから申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
- 確認メールが届かない場合、下記をお確かめください。
・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・ご利用のプロバイダやメールソフトの設定をご確認ください。プロバイダやメールソフトの設定によっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。
・携帯電話でドメイン指定受信を設定している場合は、PCからのメールを受信可能に設定するか、「キャストワンメールアドレスを入れる」を受信可能に設定してください。
※上記の設定で受信ができない場合、お電話にてお問い合わせください。
TEL:0120-881-863（受付時間：10:00～22:00）
- 本人確認書類の住所が以前の住所のままなのですが、どうしたらいいですか？
- 本人確認書類に加え、下記書類を1点ご用意ください。
・公共料金領収書（電気・ガス・水道）
・電話料金（固定・携帯）
・NHK放送受信料の領収書
・納税証明書（市民税・自動車税など）
※本人名義と現住所が記載された発行日から3ヶ月以内のものに限ります。
- 宅配キットを自宅以外に送ってもらうことはできますか。
- おそれいりますが、ご本人の確認を兼ねているため、ご自宅以外のご住所にお送りすることはできません。
- 梱包方法について教えてください。
- ご不明な点はすぐにお電話ください。担当スタッフがご案内します。
TEL: 0120-881-863（受付時間：10:00～22:00）
- どんな支払い方法がありますか。
- 出張買取、店頭買取では現金でお支払いします。
- 当座口座への振込も可能ですか。
- いいえ、普通口座のみとなります。
- リサイクル料金は必要ですか。
- いいえ、リサイクル料金はいただいておりません。なお、リサイクル料金を支払済の商品は買取できませんのでご注意ください。
今すぐ買取を知るなら、お電話・メール下さい。
お電話・メールフォームから必要事項をご連絡いただければ、査定いただくことも可能です。
また、出張買取の予約、ご相談なども承っております。
